Spring naar de inhoud
Verzending
- Verwerkingstijd
- Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
- Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de verwerkingstijd langer zijn.
- Verzendmethoden
- We bieden standaard en express verzending aan via gerenommeerde bezorgdiensten.
- De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je bestelling.
- Levertijden
- Nederland: 1-3 werkdagen.
- België: 2-4 werkdagen.
- Internationaal: 5-10 werkdagen.
- Track & Trace
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
- Verzendbeperkingen
- We verzenden geen parfums naar landen waar strikte invoerbeperkingen gelden voor vloeistoffen of alcoholhoudende producten.
Retourbeleid
- Retourvoorwaarden
- Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
- Geopende parfums of gebruikte parfumautomaten kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoonnummer] om een retourverzoek in te dienen.
- Voeg bij je retourzending een kopie van je factuur of bestelbevestiging.
- Kosten van retourzending
- De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Defecten of schade
- Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.
- Stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. We zullen zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
